Termos de Uso — Guuh Analytics
Última atualização: 8 de maio de 2026 Versão: 1.2
Mudanças nesta versão (1.2) — pós revisão jurídica especializada: §6.5 inteiramente reescrito. Cláusula passou a ser §6.5.1 a §6.5.6 com SLA explícito (99% mensal), crédito por indisponibilidade > 4h, separação clara entre garantias assumidas e limites, e correção da inversão indevida do ônus da prova (CDC art. 6º, VIII e art. 14, §3º).
Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e uso dos serviços da
Guuh Analytics — composto pelo aplicativo Magic Finance e pelo
sistema de cibersegurança Sentinel (“Serviço”), em conjunto —
disponibilizados pela Gustavo Henrique Concheto Sistemas e
Informática Ltda. (nome fantasia “Guuh Analytics”, doravante “Guuh”),
inscrita no CNPJ sob o nº 36.472.608/0001-66, com sede na Rua
Carlos Caseli, nº 147 — Jardim Vera Regina — Campo Limpo Paulista/SP —
CEP 13.236-340, por meio do website
guuhanalytics.com.br, do subdomínio
sentinel.guuhanalytics.com.br, e do agente local Sentinel instalado
nos seus dispositivos.
Ao cadastrar-se ou utilizar o Serviço, você (“Usuário”) declara ter lido, entendido e aceito integralmente estes Termos, a Política de Privacidade, a Política de Cookies e o Aviso de Uso de IA — todos disponíveis no rodapé do site, na seção Documentos legais, ou clicando nas abas no topo desta página. Para usar o agente local Sentinel, é necessário aceitar adicionalmente o EULA Sentinel durante a instalação. Se não concordar com qualquer trecho, não utilize o Serviço.
Mudanças nesta versão (1.1): inclusão do produto Sentinel ao escopo dos Termos, com cláusulas específicas sobre antivírus, uso aceitável da camada de cibersegurança e referência ao EULA do agente local.
1. Objeto
O Serviço é composto por dois produtos distintos, com finalidades e módulos próprios:
1.1 Magic Finance
Plataforma SaaS multi-tenant para organização pessoal de finanças (pessoa física e pessoa jurídica), incluindo: registro de lançamentos, categorização, orçamentos, controle de contas bancárias e cartões, importação de extratos, relatórios fiscais e recursos assistidos por Inteligência Artificial.
O Magic Finance não movimenta dinheiro, não intermedia pagamentos entre terceiros, não realiza operações bancárias e não se qualifica como instituição financeira, arranjo de pagamento ou correspondente bancário.
1.2 Sentinel
Plataforma de cibersegurança para uso pessoal e familiar, composta por:
- Sentinel Home (V1) — antivírus inteligente para Windows, macOS, Linux, iOS e Android, com proteção em tempo real, anti-phishing, anti-ransomware, VPN integrada e o Sentinel Assistant (camada de IA explicativa);
- Sentinel Forge (V2, em desenvolvimento) — módulo profissional para revisão de segurança de código gerado por IA, voltado a desenvolvedores (“Vibe Coders”).
O Sentinel não garante proteção absoluta — nenhuma solução de segurança o faz. O Sentinel reduz risco; não o elimina. Ver §6.5 adiante para a limitação de garantia padrão do setor.
2. Cadastro e elegibilidade
2.1. O cadastro é restrito a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos e capacidade civil plena.
2.2. O Usuário obriga-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A Guuh pode suspender ou encerrar contas com dados falsos ou suspeitos de fraude, a qualquer momento, com devida comunicação.
2.3. O Usuário é responsável pela guarda de suas credenciais. Em caso
de suspeita de acesso indevido, deve comunicar imediatamente via
suporte@guuhanalytics.com.br e, preferencialmente, ativar a
autenticação em dois fatores (2FA) em /settings/2fa.
2.4. Cada conta é pessoal e intransferível. O compartilhamento da conta com terceiros constitui violação destes Termos.
3. Planos, preços e pagamento
3.1. Os planos vigentes, suas funcionalidades e preços estão
publicados em /plans/choose. A Guuh pode alterar os planos,
comunicando os Usuários com 30 dias de antecedência; alterações
passam a valer no próximo ciclo de cobrança.
3.2. Teste grátis de 7 dias: ao contratar qualquer plano pago, oferecemos 7 dias de uso gratuito, condicionados ao cadastro de um meio de pagamento válido. Nenhum valor é cobrado durante o período de teste. No 8º dia, se o Usuário não cancelar, a assinatura é automaticamente cobrada no meio cadastrado.
3.3. Cancelamento a qualquer momento: o Usuário pode cancelar em
/settings/billing com um clique. O cancelamento durante o período
de teste encerra o acesso ao final dos 7 dias sem qualquer cobrança.
O cancelamento após cobrança encerra o acesso no final do ciclo já
pago — a Guuh não retém os valores de ciclos futuros.
3.4. Direito de arrependimento (art. 49 CDC): nos primeiros 7
dias após a primeira cobrança efetiva (dia 8 em diante), o Usuário
pode desistir e receber reembolso integral do valor cobrado,
bastando solicitar em suporte@guuhanalytics.com.br. Após este prazo,
o reembolso segue a política geral (não há reembolso pro-rata de
ciclo iniciado, mas o cancelamento encerra a renovação).
3.5. Os valores cobrados seguem exclusivamente o plano contratado. A
Guuh não realiza cobranças não autorizadas. Em caso de discordância,
o Usuário pode contestar via suporte@guuhanalytics.com.br e, em
última instância, via chargeback junto ao seu emissor de cartão — a
Guuh cooperará com a análise fornecendo logs da operação.
3.6. Em caso de falha na cobrança automática (cartão expirado, saldo
insuficiente), a Guuh tentará a renovação por até 3 vezes em
janela de 7 dias (grace period), notificando o Usuário por e-mail. Na
4ª falha, a assinatura é colocada em past_due e o acesso ao Serviço
é restrito até regularização.
4. Uso aceitável
4.1. O Usuário compromete-se a utilizar o Serviço apenas para fins lícitos e conforme estes Termos. É vedado:
- Usar o Serviço pra atividade ilegal, fraudulenta, de lavagem de dinheiro, evasão fiscal, financiamento ao terrorismo ou qualquer finalidade contrária à ordem pública, moral ou bons costumes.
- Inserir dados falsos, de terceiros sem autorização, ou conteúdo ilegal, difamatório, ofensivo, discriminatório, ou que viole direitos de terceiros.
- Tentar acessar áreas restritas, contas de outros usuários, ou realizar engenharia reversa, scraping, teste de intrusão não autorizado, ou qualquer tentativa de comprometer a segurança.
- Utilizar a funcionalidade de IA pra gerar conteúdo ilegal, phishing, malware, ou burlar filtros (o sistema possui detecção automática de prompt injection).
- Revender, sublicenciar, explorar comercialmente o Serviço sem contrato específico com a Guuh.
- Automatizar o uso do Serviço em desacordo com os limites de rate-limit publicados.
4.2. Uso aceitável específico do Sentinel. É vedado, em especial:
- Usar o Sentinel para realizar ataques — escaneamento, intrusão, exploração de vulnerabilidade ou qualquer atividade ofensiva contra sistemas, redes ou dispositivos de terceiros sem autorização expressa e documentada do proprietário.
- Tentar enganar a classificação do Sentinel para obter veredicto “benigno” sobre artefato sabidamente malicioso, com objetivo de facilitar distribuição.
- Instalar o agente local Sentinel em dispositivo de terceiro sem consentimento explícito do proprietário ou usuário primário do dispositivo. O Sentinel é ferramenta de autoproteção, não de vigilância.
- Reverter ou desabilitar proteções de privacidade internas (PII redaction, white-label scrubber, opt-in para envio de conteúdo).
4.3. O descumprimento sujeita o Usuário a suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo das responsabilidades civis e criminais cabíveis e da comunicação às autoridades competentes.
4.4. Pesquisadores de segurança podem reportar vulnerabilidades
via security@guuhanalytics.com.br sob o programa de disclosure
responsável descrito em /.well-known/security.txt. Atos dentro do
programa não violam estes Termos.
5. Propriedade intelectual
5.1. Todo o código, marca, layout, logo, textos, ícones e identidade visual do Serviço são de propriedade da Guuh ou de seus licenciantes, protegidos por legislação de direito autoral e propriedade industrial.
5.2. Os dados financeiros e de conteúdo inseridos pelo Usuário permanecem de sua propriedade. A Guuh recebe licença limitada, não exclusiva e não sublicenciável de processar esses dados exclusivamente para a execução do Serviço e cumprimento dos Termos.
5.3. A marca “Guuh”, o logotipo e derivados são registrados (ou em processo de registro) perante o INPI. Utilização sem autorização constitui infração.
6. Responsabilidades e limitações
6.1. A Guuh envida melhores esforços para manter o Serviço disponível e correto, mas não garante:
- Operação ininterrupta ou livre de erros;
- Compatibilidade com qualquer configuração específica do Usuário;
- Que os resultados da IA sejam sempre precisos ou adequados para uma decisão financeira específica.
6.2. As informações geradas por IA (insights, previsões, categorização automática, parse de fatura) têm caráter auxiliar/informativo e não substituem consultoria contábil, financeira, fiscal ou jurídica profissional. O Usuário é o único responsável pelas decisões tomadas com base em informações do Serviço.
6.3. A Guuh não se responsabiliza por:
- Perda ou corrupção de dados decorrente de uso inadequado pelo Usuário (ex.: delete acidental fora do grace period de 30 dias);
- Prejuízos financeiros, fiscais ou tributários decorrentes de decisões do Usuário;
- Indisponibilidade temporária do Serviço por falha de terceiros (hospedagem, provedor de IA, processador de pagamento), caso fortuito ou força maior;
- Ações de terceiros que comprometam o dispositivo do Usuário (malware, phishing), exceto quando tiver havido falha de segurança comprovada na própria Guuh.
6.4. Limite máximo de responsabilidade civil da Guuh, salvo disposição legal em contrário (CDC art. 51, IV): o valor total pago pelo Usuário nos 12 meses anteriores ao evento que gerou a responsabilidade.
6.5. Garantia limitada e nível de serviço do Sentinel. Esta cláusula esclarece o que a Guuh garante, o que não garante, e como opera a compensação por indisponibilidade.
6.5.1 Compromissos de qualidade que a Guuh assume. A Guuh compromete-se a:
(a) Atualizar a base de regras de detecção em até 24 horas após a divulgação pública responsável de uma ameaça crítica;
(b) Manter o Sentinel Brain (camada de IA online) com disponibilidade mensal igual ou superior a 99,0%, conforme medido pela própria Guuh em painel auditável disponibilizado mediante solicitação;
(c) Notificar o Usuário ativo em até 48 horas sobre incidentes que afetem a integridade do agente ou a confiabilidade da classificação.
6.5.2 Crédito por indisponibilidade. Caso o Sentinel Brain
permaneça indisponível por mais de 4 (quatro) horas consecutivas
em qualquer dia, o Usuário pagante terá direito a crédito proporcional
à duração da indisponibilidade no próximo ciclo de cobrança, mediante
solicitação ao DPO (dpo@guuhanalytics.com.br) em até 30 dias do
evento. O crédito é pro-rata diário, calculado sobre o valor do plano
contratado.
6.5.3 Modo degradado. Durante indisponibilidade do Sentinel Brain, o agente local continua operando com regras locais e heurísticas — em modo degradado. O Usuário é notificado in-app e a classificação fica restrita ao que regras locais permitem identificar.
6.5.4 Limites do que a Guuh garante. A Guuh não garante, com clareza e desde já:
- Detecção de 100% das ameaças. Ameaças novas (“zero-day”) podem passar antes de serem incorporadas à base de regras.
- Operação ininterrupta ou totalmente livre de erros, exceto quanto ao SLA do §6.5.1(b).
- Compatibilidade com toda configuração específica do dispositivo do Usuário.
- Eficácia se o agente local estiver desatualizado, desativado ou sem as permissões necessárias do sistema operacional.
6.5.5 Boas práticas que dependem do Usuário. O Sentinel não substitui boas práticas básicas a cargo do próprio Usuário: senhas fortes, autenticação em dois fatores, atualização do sistema operacional, ceticismo com links e anexos.
6.5.6 Responsabilidade pela detecção. A Guuh não responde por danos causados por ameaças que tenham passado pela detecção, salvo quando demonstrar-se defeito no serviço imputável exclusivamente à Guuh, nos termos do art. 14, §3º do CDC. Esta cláusula respeita a inversão do ônus da prova prevista no CDC art. 6º, VIII, em favor do consumidor hipossuficiente, e não exonera a Guuh de defeitos materiais de software dentro do seu controle direto.
7. Suspensão e encerramento
7.1. A Guuh pode suspender o acesso em caso de:
- Suspeita fundamentada de atividade fraudulenta;
- Descumprimento destes Termos;
- Inadimplência superior a 10 dias do vencimento;
- Ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
7.2. A Guuh pode encerrar a conta, com aviso prévio de 30 dias, em caso de descontinuação do Serviço ou quebra reiterada destes Termos.
7.3. O Usuário pode encerrar a conta a qualquer momento em
/settings/profile → Excluir conta. Após o encerramento, os dados
financeiros permanecem disponíveis para export por 30 dias e são
eliminados conforme política de retenção (ver Privacidade §7).
8. Alterações dos Termos
8.1. Estes Termos podem ser alterados a qualquer tempo. Alterações relevantes são comunicadas por e-mail e banner no Serviço com 30 dias de antecedência.
8.2. Continuar utilizando o Serviço após a vigência das alterações implica aceitação das novas condições. Se não concordar, o Usuário pode cancelar sem ônus antes da vigência.
9. Disposições gerais
9.1. Integralidade. Estes Termos, somados à Política de Privacidade, Cookies e Aviso de IA, constituem o acordo integral entre as partes.
9.2. Autonomia das cláusulas. A invalidade de qualquer cláusula não afetará as demais, que permanecerão em vigor.
9.3. Cessão. A Guuh pode ceder direitos e obrigações destes Termos em operações societárias, comunicando o Usuário com antecedência. O Usuário não pode ceder sem consentimento expresso.
9.4. Notificações. Qualquer comunicação oficial será enviada para o e-mail cadastrado pelo Usuário. É responsabilidade do Usuário manter o e-mail atualizado e monitorar a caixa de entrada (incluindo spam).
10. Legislação aplicável e foro
10.1. Estes Termos regem-se pelas leis da República Federativa do Brasil.
10.2. Fica eleito o foro do domicílio do Usuário para dirimir controvérsias (CDC art. 101, I), independentemente de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Ao clicar em “Li e aceito” no cadastro, ou ao continuar utilizando o Serviço, o Usuário declara concordância integral com estes Termos.
Canal de contato:
- Suporte geral:
suporte@guuhanalytics.com.br - Encarregado de Dados (DPO):
dpo@guuhanalytics.com.br - Segurança (disclosure responsável):
security@guuhanalytics.com.br
Precisa exercer seus direitos LGPD? Veja como aqui.
Dúvidas específicas sobre privacidade: dpo@guuhanalytics.com.br